பொதுமக்கள் இனி பொதுமக்கள் பாதுகாப்பு அமைச்சு மற்றும் அதன் கீழ் இயங்கும் பொலிஸ் உள்ளிட்ட ஏனைய அனைத்து நிறுவனங்களுக்கும் எதிரான முறைப்பாடுகளை இணையவழி (Online) மூலமாகவே நேரடியாகச் சமர்ப்பிக்க முடியும். இதற்கென புதிதாகத் தொடங்கப்பட்டுள்ள 'Public Security Help Desk' என்ற சிறப்பு இணையவழித் தளம் பொதுமக்களின் பயன்பாட்டிற்காகப் அதிகாரப்பூர்வமாகத் திறந்து வைக்கப்பட்டுள்ளது.

இந்த புதிய முறையின் கீழ் பொதுமக்கள் தாங்கள் சந்திக்கும் புகார்களைப் பதிவு செய்வதோடு, அதற்கான சான்றுகளாகப் புகைப்படங்கள் மற்றும் ஒலிப்பதிவுகளை (Audio Recordings) எளிதாகப் பதிவேற்றம் செய்ய முடியும். மேலும், தாங்கள் அளித்த முறைப்பாட்டின் மீது எடுக்கப்பட்டு வரும் நடவடிக்கைகள் மற்றும் அதன் தற்போதைய முன்னேற்ற நிலை குறித்து இணையவழியிலேயே உடனுக்குடன் கண்காணிக்கும் வசதியும் இதில் உள்ளடக்கம் செய்யப்பட்டுள்ளது.

பொலிஸ் திணைக்களம் மட்டுமன்றி, பொதுமக்கள் பாதுகாப்பு அமைச்சின் அதிகாரப் வரம்பிற்குள் வரும் பல்வேறு அரசு நிறுவனங்கள் குறித்தும் முறைப்பாடுகளை இதன் மூலம் அளிக்கலாம். அத்துடன், பொதுமக்கள் தங்களது மிக முக்கியமான அல்லது அவசரப் புகார்களை நேரடியாக பொதுமக்கள் பாதுகாப்பு அமைச்சர் அல்லது பிரதி அமைச்சரின் கவனத்திற்குக் கொண்டு செல்லும் சிறப்புத் தேர்வும் இந்தத் தளத்தில் வழங்கப்பட்டுள்ளது. அரசின் சேவைகளை மிகவும் வெளிப்படைத்தன்மையுடனும் விரைவாகவும் மக்களுக்குக் கொண்டு சேர்ப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டு இந்த இணையவழி சேவை ஆரம்பிக்கப்பட்டுள்ளதமை குறிப்பிடத்தக்கது.